Pravila privatnosti – LearnEzze

Ova pravila privatnosti objašnjavaju kako LearnEzze prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke dok koristite našu internetsku edukacijsku platformu. Svaka rečenica napisana ovdje ima za cilj pružiti jasnu sliku o tome što se događa s vašim informacijama, bez nepotrebnih zamki ili skrivenih uvjeta. Naš cilj – da se osjećate sigurno i informirano dok učite s nama, bez ikakvih nejasnoća.

Povremeno se možda pitate što se točno događa s vašim podacima na internetu. Iz tog razloga, napisali smo ova pravila s naglaskom na jednostavnost i potpunost. Ako nakon čitanja imate dodatna pitanja, ne brinite – postoji dio o podršci kasnije u tekstu.

Prihvaćanjem ovih pravila, pristajete na načine na koje LearnEzze postupa s podacima na svojoj platformi. Vrijeme provedeno na edukativnom putovanju kod nas je važno, a vaša privatnost nam je jednako bitna.

Osobni podaci koje prikupljamo

Kad se registrirate na LearnEzze ili koristite našu edukacijsku platformu, prikupljamo određene informacije kako bismo omogućili kvalitetno korisničko iskustvo. Neki podaci su nužni za izradu korisničkog računa, dok druge informacije prikupljamo tijekom vašeg korištenja platforme ili ih sami odlučite podijeliti s nama.

Prikupljamo podatke kroz različite interakcije: pri prijavi, sudjelovanju u edukacijama, rješavanju zadataka, korištenju podrške ili čak jednostavno pregledavajući sadržaje. Transparentnost oko ovih podataka nam je važna, zato u nastavku navodimo točno što skupljamo i zašto.

Neki podaci su obavezni za funkcionalnost platforme, dok su drugi potpuno opcionalni. Svaka kategorija osobnih informacija detaljno je opisana kako biste znali što, kada i na koji način dolazi do nas.

Podaci za izradu računa: Prilikom registracije, tražimo osnovne podatke kao što su ime, prezime i korisničko ime. Također trebamo vašu lozinku i, u većini slučajeva, valjanu adresu e-pošte radi sigurnosti i potvrde identiteta.
Podaci o korištenju platforme: Bilježimo informacije o vašim aktivnostima, uključujući pristupane tečajeve, vrijeme provedeno na edukacijama, rezultate testova, napredak i povijest vašeg učenja. Ovi podaci pomažu nam razumjeti kako koristite LearnEzze i gdje možemo poboljšati vaše iskustvo.
Tehnički podaci: Prikupljamo podatke o uređaju i pregledniku koji koristite, IP adresu, vrstu operacijskog sustava i druge tehničke pojedinosti. To nam pomaže u detekciji problema, zaštiti sustava i prilagodbi sadržaja vašem uređaju.
Opcionalni podaci: Ako odlučite ispuniti svoj profil dodatnim informacijama poput slike, biografije ili interesa, te podatke spremamo isključivo na vašu inicijativu. Nikada ne tražimo više informacija nego što je potrebno za rad platforme.
Povratne informacije i komunikacija: Svaka vaša poruka podršci, komentari na tečajevima ili povratne informacije također se pohranjuju, kako bismo odgovorili na vaše upite i unaprijedili uslugu.
Plaćanje i transakcije: Ako koristite plaćene sadržaje, evidentiramo osnovne podatke o transakcijama, ali povjerljive podatke o plaćanju obrađuju naši sigurni partneri za plaćanja – nikada ih ne čuvamo na vlastitim poslužiteljima.

Ako ste se ikada pitali prikupljamo li osjetljive podatke poput osobnih dokumenata ili informacija o zdravlju – odgovor je ne. Takvi podaci nisu potrebni za funkcioniranje naše platforme i nikada ih ne tražimo.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Svi podaci koje LearnEzze prikuplja koriste se s jasnom svrhom i u skladu s važećim propisima o zaštiti privatnosti. Povremeno se trudimo objasniti korisnicima kako se njihovi podaci zapravo koriste, pa evo detalja iz prve ruke.

Prvenstveno, podaci služe za pružanje kvalitetnih edukacijskih usluga, upravljanje računima i omogućavanje pristupa sadržaju. Osim toga, koristimo ih za personalizaciju vašeg korisničkog iskustva, što znači da možemo preporučiti tečajeve ili materijale relevantne vašem dosadašnjem učenju.

Povremeno analiziramo agregirane podatke kako bismo otkrili gdje možemo poboljšati platformu, unaprijediti funkcionalnosti ili riješiti probleme koje korisnici prijavljuju. To uključuje i praćenje tehničkih grešaka, sigurnosnih prijetnji i opterećenja sustava.

Pružanje i održavanje usluga: Vaši podaci su nam potrebni kako bismo omogućili nesmetan rad edukacijskih modula, održavali vaš korisnički račun i pratili vaš napredak kroz platformu.
Personalizacija sadržaja: Kroz analizu vaših preferencija i aktivnosti, možemo preporučiti tečajeve ili materijale koji odgovaraju vašim interesima i ciljevima učenja. Ovo iskustvo čini učenje relevantnijim i učinkovitijim.
Poboljšanje platforme: Skupljene podatke koristimo za statističku analizu, otkrivanje popularnih sadržaja i prepoznavanje područja koja zahtijevaju nadogradnju ili dodatnu podršku.
Pridržavanje zakonskih obveza: Povremeno moramo čuvati određene podatke radi ispunjenja zakonskih zahtjeva, primjerice u vezi s računovodstvom, fiskalnim propisima ili zaštitom od zloupotrebe.
Komunikacija s korisnicima: Vaši kontakt podaci koriste se isključivo za slanje važnih obavijesti, informacije o promjenama uvjeta ili odgovore na vaše zahtjeve i upite.

Nikada ne koristimo vaše osobne podatke za marketinške svrhe bez vašeg izričitog pristanka. Ako se predomislite oko toga kako upotrebljavamo vaše informacije, uvijek možete prilagoditi svoje postavke privatnosti unutar platforme.

Alati za prikupljanje podataka trećih strana

U današnjem digitalnom okruženju, surađujemo s raznim vanjskim partnerima kako bismo poboljšali funkcionalnost LearnEzze platforme. Ti partneri, poput pružatelja analitike, sustava za naplatu ili edukacijskih alata, mogu samostalno prikupljati određene podatke o korisnicima.

Svaki vanjski alat koji koristimo pažljivo je odabran s naglaskom na sigurnost i zaštitu privatnosti. Vaši podaci dijele se isključivo u onoj mjeri koja je nužna za rad tih usluga – nikada više od toga. Prije nego što integriramo novi alat, procjenjujemo njegov način rukovanja podacima i osiguravamo da je u skladu s našim standardima.

Ovi alati ponekad mogu postaviti vlastite kolačiće ili koristiti slične metode praćenja. Sve je to dio nastojanja da platforma radi pouzdano, a vaše iskustvo bude što bolje.

Analitika: Koristimo usluge za praćenje posjećenosti, navika korištenja i tehničkih problema. Prikupljeni podaci koriste se isključivo za unapređenje funkcionalnosti i razumijevanje potreba korisnika.
Sustavi za naplatu: Za plaćene sadržaje povezujemo se s certificiranim pružateljima platnih usluga. Oni obrađuju podatke potrebne za transakcije, dok mi dobivamo potvrdu o izvršenju bez pristupa osjetljivim detaljima kartica ili računa.
Alati za učenje trećih strana: Neki obrazovni resursi ili kvizovi mogu biti integrirani putem vanjskih sustava, koji također mogu prikupljati informacije o vašem napretku i sudjelovanju u skladu sa svojim pravilima privatnosti.

Ako odlučite koristiti određene funkcionalnosti koje uključuju treće strane, preporučujemo da pročitate i njihove politike privatnosti kako biste bili potpuno informirani. Mi ćemo vas uvijek prethodno obavijestiti o takvom povezivanju.

Kako štitimo vaše podatke

Zaštita vaših osobnih podataka kod nas nije samo formalnost – to je obveza koju shvaćamo izuzetno ozbiljno. Koristimo kombinaciju naprednih tehničkih rješenja i organizacijskih mjera kako bismo održali visoku razinu sigurnosti.

Redovito educiramo osoblje o važnosti zaštite privatnosti, a pristup osjetljivim podacima ograničen je na ovlaštene osobe. Povremeno provodimo sigurnosne audite kako bismo prepoznali i uklonili moguće ranjivosti prije nego što postanu problem.

Iako niti jedan sustav nije nepogrešiv, stalno radimo na unapređenju svojih sigurnosnih protokola. Ako dođe do incidenta povezanog s vašim podacima, obavijestit ćemo vas bez nepotrebnog odgađanja i poduzeti sve potrebne mjere za zaštitu vaših prava.

Sigurni sustavi: Svi podaci pohranjuju se na serverima s višestrukom zaštitom, uključujući enkripciju, kontrolu pristupa i sigurnosne kopije. Prijenos podataka između vašeg uređaja i naših servera dodatno je zaštićen.
Edukacija osoblja: Naši zaposlenici prolaze redovitu obuku o zaštiti podataka i pravilima privatnosti, kako bi razumjeli važnost čuvanja vaših informacija i odgovornosti koje imaju.
Redoviti auditi: Povremeno angažiramo vanjske stručnjake koji provode sigurnosne provjere i testiranja. Time osiguravamo da naši sustavi ostanu otporni na nove prijetnje i ranjivosti.
Postupci reakcije na incidente: Ako dođe do povrede sigurnosti, imamo razrađen plan za brzu identifikaciju, ublažavanje posljedica i pravovremeno informiranje korisnika o svim relevantnim detaljima.

Povjerenje korisnika naša je najveća nagrada. Zbog toga konstantno provjeravamo i nadograđujemo sigurnosne mjere, čak i kad to nije izričito zakonski propisano.

Posebne odredbe

Povremeno se pojedine usluge ili kategorije korisnika mogu odnositi na dodatna pravila privatnosti. Primjerice, ako sudjelujete u posebnom programu za nastavnike ili koristite alate namijenjene djeci, vrijede dodatne mjere zaštite i posebne procedure obrade podataka.

U nekim slučajevima, možemo zatražiti vaš izričit pristanak za obradu određenih podataka koji nisu nužni za osnovnu funkcionalnost – primjerice za sudjelovanje u nagradnim igrama ili anketama. Uvijek ćete imati jasnu mogućnost prihvatiti ili odbiti takvu obradu.

Ako zakon ili regulator zahtijeva određene radnje (poput čuvanja podataka o maloljetnicima), LearnEzze će postupiti u skladu s tim zahtjevima i dodatno vas informirati o relevantnim detaljima na platformi.

Kolačići i praćenje

LearnEzze koristi kolačiće i druge tehnologije praćenja kako bi poboljšao funkcionalnost platforme i personalizirao vaše iskustvo učenja. Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju i omogućuju nam prepoznavanje vaših postavki ili uređaja prilikom ponovnog posjeta.

Uz pomoć kolačića, možemo analizirati kako korisnici koriste platformu, prepoznati koje lekcije su najpopularnije i prilagoditi prikaz sadržaja. Ponekad ih upotrebljavamo kako bismo vam olakšali prijavu ili zapamtili gdje ste stali s učenjem.

Imate mogućnost upravljanja kolačićima kroz postavke preglednika ili unutar samog sučelja LearnEzze. Odbijanje određenih kolačića može ograničiti dostupnost nekih funkcija, no uvijek zadržavate kontrolu nad svojim podacima.

Postupci revizije pravila

Povremeno možemo ažurirati ova pravila privatnosti kako bi odražavala promjene u našim uslugama, zakonodavstvu ili sigurnosnim standardima. Svaka izmjena bit će jasno istaknuta na platformi, a preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili u tijeku s najnovijim informacijama.

Ako su izmjene značajne i utječu na vaša prava ili način obrade podataka, obavijestit ćemo vas putem obavijesti na platformi ili izravno unutar korisničkog računa. Vaša privatnost nam je prevažna da bismo bilo što mijenjali bez vašeg znanja.

Svaka nova verzija pravila stupa na snagu danom objave, osim ako nije drugačije navedeno. Ako nastavite koristiti LearnEzze nakon objave izmjena, smatrat ćemo da ste prihvatili nova pravila.

Kontaktiranje podrške

Ako imate pitanja, zabrinutosti ili sugestije vezane uz privatnost na LearnEzze, naša podrška stoji vam na raspolaganju. Uvijek možete zatražiti dodatna pojašnjenja o obradi podataka, svojim pravima ili načinima kako zaštititi svoju privatnost na platformi.

Volimo kada korisnici postavljaju pitanja ili nam daju povratne informacije. To nam pomaže da stalno unapređujemo svoja pravila i učinimo ih još jasnijima, relevantnijima i pristupačnijima svima.

Detaljne informacije o tome kako stupiti u kontakt s našim timom za podršku pronaći ćete u posebnom odjeljku na platformi. Vaša pitanja nikada nisu nevažna – uvijek ćemo nastojati odgovoriti brzo i jasno.